Para cualquier organización, el talento del personal es un recurso
capital que garantiza el correcto funcionamiento y la perdurabilidad en el
tiempo. El éxito de toda empresa dependerá en gran medida de la predisposición
a contar con los mejor preparados. Contar con los mejor preparados significa
simple y llanamente, contar con un contingente humano integrado, solidamente
formado, motivado, comprometido, actuando coordinadamente y que aplique todo su
potencial al logro de los objetivos corporativos.
Hoy día, para poder competir, las empresas necesitan desarrollar nuevas
habilidades y renovar constantemente las aptitudes tanto de empleados como de
la dirección, a través de programas de formación.
La capacidad intelectual es la clave, y en la nueva economía global de
la información, esta será la que lleve el poder financiero a las empresas.
Dependiendo de qué habilidades o competencias se necesite desarrollar o
potenciar en tu empresa y quién las necesite, adaptaré de forma personalizada
los contenidos y la duración del curso de formación.
Los cursos formativos que imparto a nivel individual o grupal se
enmarcan dentro de dos áreas: directiva y comercial.
El enfoque de los cursos es práctico, participativo y reflexivo. Para
aclarar y resolver posibles dudas así como ampliar información, estaré a la
entera disposición del alumno- trabajador a través de las tutorías virtuales.
Área Habilidades Comercial y Atención al Cliente
- Dirigir y
motivar al equipo comercial.
- Habilidades
de negociación.
- Cómo
transmitir confianza y crear empatía con sus clientes.
- Cómo
fidelizar a los clientes.
- Técnicas de
venta eficaces.
- Técnicas
telefónicas eficaces.
- Tratamiento
de quejas y reclamaciones.
Área Habilidades Directivas
- Perder el
miedo a hablar en público.
- Desarrollar
dotes de liderazgo.
- Habilidades
directivas.
- Gestión del
tiempo y del estrés.
- Dirección de
equipos de alto rendimiento.
- Aprender a
motivar, entender y gestionar a tus empleados.
- Saber
gestionar los conflictos laborales.
- Sacar a
flote tu creatividad.
Ponte en contacto conmigo y juntos realizaremos un inventario adaptado a
tus necesidades formativas.